最近有不少用戶跟小編反映自己升級到Win10 1903之后，經(jīng)常出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，屏幕上只剩鼠標(biāo)了，這該怎么辦？造成電腦黑屏的原因有很多，需要一步一步排查，下面我們就來看看詳細(xì)的解決方法。

方法一：請嘗試使用 Windows 鍵序列喚醒屏幕

我們來試著喚醒你的設(shè)備并看一看是否有用。

如果連接了鍵盤，請按 Windows 徽標(biāo)鍵 + Ctrl + Shift + B。如果處于平板模式，請在 2 秒內(nèi)同時按下提高音量按鈕和降低音量按鈕三次。

如果 Windows 響應(yīng)，則 Windows 嘗試刷新屏幕時將會發(fā)出很短的蜂鳴音，并且屏幕將會閃爍或變暗

如果你仍看到黑屏或空白屏幕，請嘗試操作 2 中的步驟，并檢查是否可以打開任務(wù)管理器以重啟 Windows 資源管理器。

方法二：嘗試打開任務(wù)管理器以重啟 Windows 資源管理器

如果你在黑屏或空白屏幕上看到某些內(nèi)容或光標(biāo)，請嘗試打開任務(wù)管理器，以便你可以重啟 Windows 資源管理器進(jìn)程。操作方法如下：

按 Ctrl + Alt + Delete，然后選擇“任務(wù)管理器”。

注意

如果在按 Ctrl + Alt + Delete 后未看到任務(wù)管理器，請按 Ctrl + Shift + Esc 打開任務(wù)管理器。在“進(jìn)程”選項(xiàng)卡下面，搜索“Windows 資源管理器”。右鍵單擊“Windows 資源管理器”，然后選擇“重啟”。

如果以上步驟不起作用，請選擇“任務(wù)管理器”左上角處的“文件”，然后選擇“運(yùn)行新任務(wù)”。鍵入“explorer.exe”，然后選擇“確定”。

如果你仍看到黑屏或空白屏幕，請嘗試操作 3 中的步驟以回退顯示適配卡驅(qū)動程序。

方法三：回退顯示適配卡驅(qū)動程序

顯示適配卡也稱為顯卡。如果你遇到黑屏或空白屏幕問題，并且 Windows 在更新之前正常運(yùn)行，那么你可以回退顯示適配卡驅(qū)動程序，以撤消更新 Window 10 時所做的更改。

若要執(zhí)行此操作，首先你將需要登錄到使用安全模式的 Windows。對于登錄到使用安全模式的 Windows 中的步驟。

當(dāng)你的設(shè)備處于安全模式后，請執(zhí)行以下操作以回退顯示適配卡驅(qū)動程序：

打開“設(shè)備管理器”，方法是在任務(wù)欄上的搜索框中鍵入“設(shè)備管理器”，選擇“設(shè)備管理器”，然后選中箭頭以展開“顯示適配卡”。

在“顯示適配卡”下，右鍵單擊該項(xiàng)目并選擇“屬性”。

選擇“驅(qū)動程序”選項(xiàng)卡，然后依次選擇“回退驅(qū)動程序”》“是”。

關(guān)閉設(shè)備，然后重新打開設(shè)備。

如果你仍看到黑屏或空白屏幕，請嘗試操作 4 中的步驟以卸載顯示適配卡驅(qū)動程序。

方法四：卸載顯示適配卡驅(qū)動程序

更新 Windows 10 時會自動下載并安裝適用于 Windows 10 和許多設(shè)備（如網(wǎng)絡(luò)適配器、顯示器、打印機(jī)和顯卡）的驅(qū)動程序更新。

你可能已擁有最新的驅(qū)動程序，但是如果你遇到黑屏或空白屏幕，則可以通過卸載該驅(qū)動程序來嘗試修復(fù)。

要執(zhí)行此操作，請首先確保 Windows 處于安全模式。

當(dāng)你的設(shè)備處于安全模式后，請執(zhí)行以下操作以卸載顯示適配卡驅(qū)動程序：

打開“設(shè)備管理器”，方法是在任務(wù)欄上的搜索框中鍵入“設(shè)備管理器”，選擇“設(shè)備管理器”，然后選中箭頭以展開“顯示適配卡”。

在“顯示適配卡”下，右鍵單擊該項(xiàng)目并選擇“屬性”。

選擇“驅(qū)動程序”選項(xiàng)卡，然后依次選擇“卸載”》“確定”。

關(guān)閉設(shè)備，然后重新打開設(shè)備。

如果你仍看到黑屏或空白屏幕，請嘗試操作 5 中的步驟以刪除第三方防病毒軟件。

方法五：刪除第三方防病毒軟件

現(xiàn)在已經(jīng)知道，某些第三方防病毒軟件會導(dǎo)致出現(xiàn)黑屏或空白屏幕。你可以暫時卸載此軟件，以確定問題是否由它所引起，然后在設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行后重新安裝該軟件。

刪除此類軟件不會讓設(shè)備處于不受保護(hù)狀態(tài)，因?yàn)樵跊]有其他防病毒軟件運(yùn)行時 Windows Defender 防病毒軟件將會開始工作。獲取有關(guān) Windows 安全中心的詳細(xì)信息。

要執(zhí)行此操作，請首先確保 Windows 處于安全模式。

當(dāng)你的設(shè)備處于安全模式后，選擇“開始”按鈕  ，然后依次選擇“設(shè)置”  》“系統(tǒng)”  》“應(yīng)用和功能”。選擇“按名稱排序”并將其更改為“按安裝日期排序”。 選擇要刪除的第三方防病毒軟件，然后選擇“卸載”。卸載第三方防病毒軟件后，重啟設(shè)備。

如果你仍看到黑屏或空白屏幕，請嘗試操作 6 中的步驟，以使用“系統(tǒng)還原”將設(shè)備還原到以前的時間點(diǎn)。

方法六：使用系統(tǒng)還原

使用“系統(tǒng)還原”將 Windows 還原到以前的時間點(diǎn)（稱為“還原點(diǎn)”）。“系統(tǒng)還原”不會更改你的個人文件，但是可能會刪除最近安裝的應(yīng)用和驅(qū)動程序。當(dāng)你安裝新應(yīng)用、驅(qū)動程序或更新時，或者當(dāng)你手動創(chuàng)建系統(tǒng)還原點(diǎn)時，會創(chuàng)建還原點(diǎn)。

有關(guān)如何使用“系統(tǒng)還原”還原設(shè)備的詳細(xì)信息，請參閱 Windows 10 中的恢復(fù)選項(xiàng)頁上的“從系統(tǒng)還原點(diǎn)還原”部分。

如果你仍看到黑屏或空白屏幕，請嘗試操作 7 中的步驟以卸載最近的更新。

方法七：卸載最近的更新

如果你最近安裝了更新，則可以卸載此更新來嘗試解決該問題。要執(zhí)行此操作，請首先確保 Windows 處于安全模式。

當(dāng)你的設(shè)備處于安全模式后，請按照以下步驟來卸載最近的更新：

選擇“開始”按鈕 ，然后依次選擇“設(shè)置” 》“更新和安全”》“Windows 更新”》“高級選項(xiàng)”》“查看更新歷史記錄”》“卸載更新”。

選擇要刪除的更新，然后選擇“卸載”。

如果你仍看到黑屏或空白屏幕，請嘗試操作 8 中的步驟以執(zhí)行干凈啟動。

方法八：執(zhí)行干凈啟動

使用正常啟動方式啟動 Windows 時，一些應(yīng)用程序和服務(wù)會自動啟動，然后在后臺運(yùn)行。這些應(yīng)用和服務(wù)包括基本系統(tǒng)進(jìn)程、防病毒軟件、系統(tǒng)實(shí)用工具應(yīng)用程序和以前安裝的其他軟件。

“干凈啟動”在啟動 Windows 時只啟動最少的驅(qū)動程序和啟動程序，以便你可以確定后臺程序是否可能會導(dǎo)致此問題。干凈啟動主要用于解決軟件兼容性問題。

首先，請按照相關(guān)步驟進(jìn)行操作，以在 Windows 中執(zhí)行干凈啟動。一定要知道執(zhí)行干凈啟動并不會解決你的黑屏或空白屏幕問題。

如果設(shè)備處于干凈啟動環(huán)境中時未發(fā)生問題，則可以按秩序打開或關(guān)閉啟動應(yīng)用程序或服務(wù)，然后重啟設(shè)備，來確定啟動應(yīng)用程序或服務(wù)是否會導(dǎo)致該問題。

在干凈啟動環(huán)境中啟動設(shè)備后，請轉(zhuǎn)到“在 Windows 中執(zhí)行干凈啟動”頁面中的“安裝、卸載或運(yùn)行應(yīng)用程序的步驟疑難解答”部分，了解如何檢查你的問題是否由啟動應(yīng)用程序或服務(wù)所引起。

完成疑難解答后，請轉(zhuǎn)到此頁面中的“重置計算機(jī)以正常啟動”部分。

方法九：重裝系統(tǒng)

在嘗試各種方法之后否無法解決，可以使用重裝系統(tǒng)。