閑魚買到假貨如何維權?閑魚維權流程
相信很多人都知道閑魚,它是阿里巴巴旗下的二手交易平臺,既然是二手交易平臺,商品基本上都是用過的,那么就會存在一些隱藏的問題,如果在閑魚買到假貨該怎么辦呢?接下來和大家聊聊在閑魚買到假貨的維權方法,有興趣的朋友一起來看看吧!
閑魚維權流程:
一、尋找問題點。
通過PC端或者移動端,進入到閑魚的頁面。我們先看下與賣家之間的溝通,停留在什么樣的層面。
進入到閑魚,我們先明確現在的情況,買的一塊表,結果賣家賣給我的是假貨。但我已經簽收了。處于這樣一個時間點,還不算最糟糕,起碼我們現在還有一個機會,就是我們還沒確認收貨。按照系統的提醒沒有確認收貨,但買家已經簽收了貨物的話,15天后,系統自動默認收貨。那么我們就在這中間時間點做足功夫。
在閑魚上我買的商品里面找自己購買的商品,點進去可以看到許多該商品的交易信息與交易進展情況。我們可以清楚的看到交易分多個階段。那么此時,記錄好交易編號,準備采取解決方案。
在解決之前,最后一次看看我們之前與賣家溝通的細節內容,是否要買的是正品,按照正品價格區間買的產品,明確說過要真貨,若一切都沒問題,我們就準備開始維權。
二、閑魚維權
利用好買家收貨后,雖然簽收,但發現貨物有問題的空檔,與賣家協調處理。
首先,最好的方式,進入到與賣家對話框,與賣家溝通解決,告訴他我們要的商品與他發的內容不符,并闡明我們有足夠的證據證明這一點,要求對方接受退貨。再不濟我們就任載,承擔退貨的運費。因為,現在無論買家還是賣家,淘寶閑魚的評判邏輯都不是很明晰,所以一般賣家也不太敢明目張膽的欺騙,這時候往往會協調出一個結果。
協調不成了,那么二話不說,直接閑魚小二介入,評判是非。通過淘寶介入維權。
這個時候就需要我們把所有對自己有利的證據準備充足:與賣家交流時候的有利證詞;買的東西真假貨的辨別方法;收貨后的拍照等。讓小二給出合理且中肯的解決。
閑魚一般都會遵從事實解決問題的。若碰到實在真假難辨的時候,也會讓真實閑魚用戶介入評判,最終給損失方以有利解決。
以上就是閑魚買到假貨的維權流程,只要你了解維權方法,就能減少一些損失。
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